Política de Frete e Envio

Oferecemos frete grátis para todo o território nacional em todas as compras da Juma Exclusive Collection.

1. Prazos

Após a confirmação do pagamento, a peça é preparada em até 2 dias úteis. O prazo total de entrega varia conforme a região: 3 a 7 dias úteis para capitais e 5 a 12 dias úteis para demais localidades.

2. Envio

Realizamos os envios via transportadoras parceiras com rastreio. O código é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.

3. Embalagem

Toda peça segue em estojo dedicado, com certificado de autenticidade e número de série, protegida em embalagem discreta.

4. Recebimento

Recomendamos que a entrega seja recebida em endereço com presença durante horário comercial. Após duas tentativas sem sucesso, o pacote é devolvido ao nosso centro de distribuição.

5. Extravio ou avaria

Em caso de extravio ou avaria no transporte, entre em contato em até 48 horas do recebimento pelo e-mail contato@jumarelojoaria.com.br. Substituiremos a peça sem custo adicional.

6. Garantia

Toda peça JUMA acompanha garantia de 1 (um) ano a partir do recebimento, conforme detalhado nos Termos de Uso. A garantia é independente do prazo de 7 dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor para arrependimento de compra.